Het gaat een mooie week worden met veel zon en dus tijd om naar buiten te gaan. Buiten is voor mij wandelen en de mobiel de mobiel laten en genieten van de zon en de nog niet afgeschoten hertjes in de duinen… Ik zat de afgelopen week weer eens in de cijfers en vol verbazing te kijken naar de nieuwste maatregelen van de ECB. Het gaat fantastisch overal en de prognoses zijn holladiejee en een renteverhoging is dan logisch. Ik zal wel verkeerd rekenen en denken. Er kwam ergens ook voorbij zetten dat de bankpas goedkoper gaat worden voor de klanten. Ik had wat contant geld ontvangen omdat ik mijn zitbank had verkocht en dan zoek je waar een stortautomaat staat in de omgeving. Niet alle banken hebben zo’n automaat staan en je moet er soms kilometers reizen voor over hebben. Ik had mazzel want in mijn woonplaats stond er wel een. Ik weet niet of bank beleidsmakers zich nog kunnen inleven in gewone Nederlandse mutsen zoals ik en daarom even een klein stukje over hoe een gewone Nederlandse muts zich voelt als klant van een bank. Probeert u zich alsjeblieft in te leven, ik ben immers klant… Oké, ik verkocht mijn zitbank en voor een gewoon iemand is zoiets leuk, zelf gedaan en dus ondernemend en het gaf mij een blij gevoel. De mensen die mijn zitbank kochten waren ook blij en wat wil je nog meer. Met de zon in mijn gezicht naar de bank toe en nog steeds blij. Binnen in de bank staat dan een stortautomaat en dus geen personeelskosten, je mag het allemaal zelf doen. Helemaal goed want daar ben ik wel van… Op de automaat hingen maar liefst twee aankondigingen en ik begon te lezen. Er stond op dat de bank per 1 april voor gewone mutsen zoals ik, geld in rekening gaat brengen voor het storten van contant geld. Per storting 1,50 lazen mijn ogen. Mijn blije gevoel viel opeens helemaal weg. Ik deed wat ik moest doen en ik liep weer naar buiten toe de zon in en ik voelde mij geen klant. Ik bedacht onderweg naar huis toe dat ik gewoon zelf mijn definitie van klant moet gaan aanpassen voor mijn eigen bestwil en om mijn blije gevoel vast te blijven houden. Een klant is gewoon een Nederlandse muts als melkkoe die minder gaat betalen voor het een en vervolgens meer voor het ander. En blij met mijn eigen gevonden nieuwe definitie van klant huppelde ik blij de dag weer in…